民营医疗营销管理七十二绝艺

小序
9O(Nl9V)G7yLW1P V         所谓一技盖天下，值民营医疗诸位大佬辛苦地抄来抄去的时代，老百总结两年来混迹民营医疗江湖的点点心得。总结七十二绝艺如下。6o
y O4By8nw+g
为方便某些同志理解，故借用少林七十二绝艺为代名词，特向少林寺历代祖师先行赔罪。

少林罗汉拳：1SJ5rl)o
     罗汉拳和金刚掌同为少林入门功夫，但修习到高深境界，最普通的拳掌亦能成为最厉害的武功。
.Z?-s,GW6@0J      民营医疗入门功夫之电线杆小广告。
$I)YRm5F%T6@U      从诊所贴电线杆便条开始，民营医疗广告正式列入广告媒介研究者的眼中。
4I8p9ch(N!OL8l.e#B      起初，很多人不屑一故，曾有同行对老百说，那也叫广告？
u(t4a1`Ze-o      但是，就凭借小小的便条式的、被现代人称作狗皮膏药的小广告，民营医疗开始登堂入室，站在了中华医疗江湖之中，渐成为N大门派，林林总总，在发展中，将广告这门功夫发扬光大，渐成体系。令N多广告人侧目，令广告圈大佬们瞠目结舌。
e(~BlRuzXM      令老百遗憾的是，此种武功，未见大成，诸位大佬己转研其他高深武学。

Q@X3i`2|!z E[      老百深以为，电线杆小广告应发杨光大。
p0]T qZ[$P~
     当初三株将广告刷遍了祖国各地的农村墙面，但我没有见到我们民营医疗的广告有如此深入的层面。
5tG W,? rZTNZ,q      如果，我们将医疗科普宣传与现代中国农村精神文明建设结合起来，同样贴在电线杆上，我相信意义会有很大的不同。)D CVR$O"c
     此种绝艺特点：门槛低，好学，但需要下功夫才可达到“大智若愚，无巧不拙”的境界。

鸟人老百!:lol 佩服,佩服,看你把文章继续,我肯定捧场!

学习中呀!:lol

光明拳：wj5mRiY
      当年五大门派集会黄山，我佛光明拳在天都峰大展神威，夺得“天下第一拳”美誉，可惜如今已不幸失传。M0a3TW4s6}{8@
      老百深研武侠多年，从一堆破烂中，无意中得到光明拳法之真经，今传于天下。
'An!ZR'au;_)Y       民营医疗营销管理之第二种绝艺：口碑营销
q0V N3\-^._@u6Y       此种功夫如罗汉拳大成般难练，在成魔还是成道的选择上，大多数大佬们选择了成魔。E"b.N)Inb
      魔可速成，道却非一日之功。a;@(n1e[ x3H
      口碑营销的传播有两个方面.
)Gd I8j:N1|q;v^G;e&YI       一是患者自身感受的口碑传播；*o-Q2r@ U\o\
      二是市场客户主动传播；2E$[*X0jXm*x q8@

a&p1K1~|;] T/wnz       第一个方面相信大家都有感受，我们每天想着念着都希望走第一条路，但刀不在我们手中。
k5J2e6W3C3cz8Q       医生出于利益等多方面因素，断不会主动配合院方或者企划实施患者口碑营销之路。
/vz t,? \%wYpja;Wj       有些人曾希望用简单的附加服务，如强化导诊服务态度、强化护理服务态度等方面来弥补，但这些不是患者需求的主要因素，是舍本逐末的作法，因此远达不到口碑营销的效果。
,K2zA@5M&_,IivM       基于目前民营医疗状况，老百以为，恰当的走第二条路，才能真正练就光明拳法。5l*~G`N.nvL
      市场客户分为很多类，诸如诊所、医疗协作企业、商业联盟企业等等。
r8K1@0V|R;XW       借助这些人之口进行传播，可长短结合，既能实现短期效益的补充，又能兼顾长期品牌效应的实施。
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PQ2^E jC       具体办法不一一具体介绍。
i a2b J3\       简单总结一句，口碑营销也需要有阵地！y|Bh8w^)V
      我们不能把医院当阵地的话，就需要在外围寻找一处阵地来实施。4A:U2B
G:{%W%}uF5D
      老百通过实践，深以为此道可行。  
e}D\ }!L }*G.T(G       拿诊所来讲，如果务实经营一年，第二年的效益将非常可观。
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~       老百在西安，做诊所市场三个月，在没有任何广告配合的情况下。
O!t4KNW;V2w)tP       第一个月实现转诊人数30多人，直接效益近四万。"XLo%_5X;\
      第二个月实现转诊人数60多人，直接效益三万五。-i}-d:Jk$q @ ^
      第三个月实现转诊人数70多人，直接效益七万多。
D*D-p;nd [cb@       而在这些背后，诊所医生为医院作出的口碑宣传效应，其实是无法用数据体现的。 t4L6w1\0m
      并且这些效益仅仅是老百因市场部人数限制，仅开发了西安市区不到十分之一的市场区域所得到的效果。!cv%`$rdw'f
      
L$LlB/c;_mX:a       光明拳，如拳名所云。正大光明，天下第一拳。一旦练就，今生无敌。

抄是一种本事,会抄更是一种本事,好好运用,市场光明.QQ363311321

闯少林三十三路神拳
igD+@$J+ZW uC? M"lypxo
      此路拳法套路繁杂，非下苦功，经多年实战方可练就。
?E}z5Kaa5Y ?z       民营医疗营销管理七十二绝艺之三：媒介组合。v9z7? O8F%Cd
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      e K^9W"^2Suf C M
      媒介组合 media mix T/]2{!?2@9M\
      在同一媒体计划中，使用两种及两种以上不同的媒介，称媒介组合。媒介组合所产生的协同作用，其总和效果远大于各媒体分别相加之和。*L.tWW#~V
      此项绝艺，目前成功之大佬们基本依此发家，并于目前还在普遍使用中。
Nc'|P'u9R
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v       不过令老百遗憾的是，在这个行业，还没有将此路拳法练就成最高境界的人出现。MH'v(MUS6D
      现将拳经概要公示如下，大家一一对应参详。
$d#|\mt4d4p       
?:|(|C%@awhv       广告媒体组合策略
Wr6w/N gF | )R*R\k%Q
      广告媒体组合策略之所以能使商品产生轰动效应和良好的促销效果，主要有以下几方面： )fa$SbIm
      1、媒体组合立体传播效应
%A U|/u3g[I&y         （1）延伸效应。各种媒体都有各自覆盖范围的局限性，假若将媒体组合运用则可以增加广告传播的广度，延伸广告覆盖范围。广告覆盖面越大，产品知名度越高。
JG(Z(}T9GYM         （2）重复效应。由于各种媒体覆盖的对象有时是重复的，因此媒体组合使用将使部分广告受众增加，广告接触次数，也就是增加广告传播深度。消费者接触广告次数越多，对产品的注意度、记忆度、理解度就越高，购买的冲动就越强。
,~8S0rA KsO         （3）互补效应。即以两种以上广告媒体来传播同一广告内容，对于同一受众来说，其广告效果是相辅相成、互相补充的。由于不同媒体各有利弊，因此组合动用能取长补短，相得益彰。 *x\ B$h!~0l
      2、媒体组合策略的方式 2g"|b8C?
        （1）视觉媒体与听觉媒体的组合。视觉媒体指借助于视觉要素表现的媒体，如报纸、杂志、户外广告、招贴、公共汽车广告等。听觉媒体主要借用听觉要素表现的媒体如广播、音响广告，电视可说是听觉完美结合的媒体。视觉媒体更直观，给人以一种真实感，听觉媒体更抽象，可以给人丰富的想象。
.B qBo_         （2）瞬间媒体与长效媒体的组合。瞬间媒体指广告信息瞬时消失的媒体如广播电视等电波电子媒体，由于广告一闪而过，信息不易保留，因而要与能长期保留信息，可供反复查阅的长效媒体配合使用，长效媒体一般是指那些可以较长时间传播同一广告的印刷品、路牌、霓虹灯、公共汽车等媒体。
1N-H-Y!er         （3）大众媒体与促销媒体的组合。大众媒体指报纸、电视、广播、杂志等传播面广，声势大的广告媒体，其传播优势在于“面”。但这些媒体与销售现场相脱离，只能起到间接促销作用。促销媒体主要指邮寄、招贴、展销，户外广告等传播面小、传播范围固定，具有直接促销作用的广告，它的优势在于“点”，若在采用大众媒体的同时又配合使用促销媒体能使点面结合，起到直接促销的效果。
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_/b]      [color=red]3、采用广告媒体组合策略需要注意的是 k S"@?w&P1pK
        （1）媒体组合策略较适合于开拓新市场及推出新产品时使用； 2g
\tlU*]
        （2）媒体组合使用要耗费大量广告费，因此只适合有经济实力的大中企业； /g HR2jy| ~
        （3）媒体组合运用是复杂的，不能随心所欲，而应建立在研究分析和计划的基础上。
I%knnI+B0[^2c      
R M?;k1j3k m [/color]     相信很多点大家都在应用，而且非常纯熟，但个中精要，还须向诸如实力媒体等4A广告公司媒体采购业内人士学习。

告诫是对的.弯路必须自己走

总结的很不错啊，留名做个记号

偏花七星拳：绝招是“七星聚会”。Bz"HFhU
        
KE|@C9O      民营医疗营销管理七十二绝艺之四：市场资源整合
?7@8H2D3p5i+I,a J      说到市场资源整合，很多人会联想到整合营销（IMC），但我想讲的是，民营医疗的营销还上升不到整合营销的高度。所以我这里仅讲市场资源整合，并且这个市场仅指民营医疗所谓的地面营销（注：仅有中国的民营医疗行业把市场狭隘地理解为地面营销）。nw5E d4r v
     大家都知道，民营医疗的市场（地面营销）主要有以下几个方向：一是诊所、二是企业、三是社区、四是学校、五是相关医院、六是人群密集场所，七是二级市场。-k+`1~8F J^&c ]
     这些都是大家所熟知的，也是大佬们脚指头所能想到。但做什么？怎么做？怎么样才能做好？可能没有一个大佬有清晰的思路。4_[)of2BRR
     之所以把市场资源整合取意偏花七星拳，也在于市场资源整合运作是目前民营医疗的非主流模式。
RH e]8E GA{7C      接下来谈谈市场资源整合的方法。
&h:nuc)\      关于方法论，民营医疗的业内人士，很多人狭隘地把方法聚集为一个点，这是对方法论的简单理解。8f3T;DJ g-IC3U
     方法也要有体系，这也是市场资源整合的支撑点。
zuc^.sQ\      各类市场方向，都有详细的市场操作方法，对于市场的宏观管理，市场的运营方式，市场的团队培训，市场团队的管理，这些大家均可在三因原则（因陋就简、因地制宜、因势利导）的指导下进行实践。
4b0]U [_ d+PI      但同时给大家一个建议，在关于市场（地面营销）方面的问题与大佬们沟通时，一定要谈远景，试想一个三千平的医院，一年市场（地面营销）创造三百万的效益，而且没有 M6P2v#iiD2}
巨大的成本，相信所有大佬们会动心的。在第一年，你一定要注意积累，市场经验的积累和团队的积累。第二年你就会一鸣惊人，一飞冲天。
$uB,MX,G*eh,L     [color=red] 所以偏花七星拳注定属于耐得住寂寞的人修练。当你练就七星聚会这一绝招时，相信市场的回馈是百家争鸣、百花齐放的！3~$sjf(fl;\M#W
[/color]
_#GSG{vF     备注:整合营销又称“整合营销传播”，其英文是Integrated Marketing communication。 VA]8?'{;c\v
^|)BdS1AJ f0Le!Gc
　　整个营销传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。 u6[*]3G~3er

`s$u1xa
wd 　　整合营销的基本想法很类似于现代战争，它围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动一体化，打一场总体战，如同现代战争中将空军（广告），战略导弹（有冲击力的社会公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。
,F5gN,Vy.@P
9].k8WQA5u'}:g 　　整合营销思想，是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现。起步于1990年，北卡莱罗纳大学教授劳特朋(Larterborn)在《广告时代》杂志上发表的文章，在这篇文章中，他提出了用4CS取代传统的4PS论的观点。
0{2{_p}H3w
{'p      4CS论新观念 :o~%Ku2?z
.F"jS{U&}
　　所谓4PS论，是1960年，由美国密执安州立大学教授J·麦卡锡(Mccarthy)提出的营销的四个组合因素，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。 /Nh'c7B]@dv

l!pvT:x4z(LW 　　4CS就是4忘掉，4考虑。 E]#z&Ko
\s:GcA$B]
TOGQ
　　忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求(Consumerwants andneeds)；
~^:B c0A6g3Q 　　忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少；
[.o-x$^wg%y+V!} 　　忘掉渠道，考虑如何让消费者方便(Convenience)； |{;fXRPD5m
　　忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。
.GdXL$_KM        [color=red]整合营销是从解决人们不看、不信、不记忆广告问题找到的方法。整合营销是对传统营销的一次革命，他与传统营销理论不同，整合营销理论倡导者——美国的D.E.舒尔兹教授用一句话来说明这种理论，他说：过去的座佑铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。[/color]}FFMv+l
kEBh
[color=red]      [/color]

5、左右穿花手：罗汉堂专研。
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t 2g+H8i7PS
民营医疗营销管理七十二绝艺之五：平衡在管理中的应用。"F?#V3M6IM9i
   平衡是指物体或系统的一种状态。处于平衡状态的物体或系统，除非受到外界的影响，它本身不能有任何自发的变化。在不同的t{n}/u4@:\
科学领域，它有不同的涵义。V%{R+Hg M
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   在管理中，平衡这一概念更被广泛应用。如：审时度势，灵活机变的决策细节、权衡利弊、依势择人的授权细节、制度面前人人bj0dq;_C)ECBda9o
平等的执行细节、形成互动、双向交流的沟通细节、相互制衡的控制细节、力求结构合理的组织细节、把握分寸、赏罚有度的激励细0t$b}6@&WzlKI
节、全方位鉴别人才的考察细节等等。
7Gr k_!~ch,]b*AP0q9o    老百用一个小故事，来与大家分享。0]f$j"F0|)G%rz
    [color=blue]H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。  [/color]9ROVCP+]qjl
[color=blue]　　如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。董事Y的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗？现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。 +p"i.S'i/Tm+_
　　董事长H(领导层的权威)的看法：1.A为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误；2.A正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技术工作；3.目前我们选定的经理J虽有经营管理经验，但技术业务不太熟，需要A帮助，增选A进董事会不合适，若他作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度；4.若简单把撤换掉，会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化；5.我的意见是设总经理，由我兼任。设两个总经理助理，拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作，A任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工A(24岁)我们应采取积极培养的方针，通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的运作，在时宜时，我退出，那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。H的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色，A依然积极勤奋。半年后，H退位，J任总经理，A任副总经理分管技术，公司运转良好。  [/color]
2fB$AV*{,U [color=blue]　　管理工作是一项需要多动脑子的工作，在考虑问题时需要面面俱到，切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标，考虑周全了，才能做出比较完善的决定。  
~~3G)hU8xQ    总结感言：管理是个写“V”字的过程，落笔向下是坟墓(^)，向上提笔是胜利(Victory)。

F
N;zkfyA(q[PL [/color]   具体到民营医疗的管理，相信在管理层以上的人士对此都深有体会。老百不再做具体陈述。
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LIice3X    特别强调一点的是，非医院中高层以上人士莫练此功。切记！切记！
x u-}'H].Y^7d    细节功法可参照《平衡记分卡在医院管理中的应用》一书。作者：姜合作，军事医学科学出版社出版，定价：32元。-?%k ys FB
   尽管平衡记分法在民营医疗管理中应用还有很长的一段路要走，但老百建议大佬们提早读读此书，提升一下自己。岂码在实际管7rTI8]_9Tz
理过程中，能避免走入管理的误区，从而最大化地实现管理出效益。H#Kg6`FpoA+y A
   也可参照《平衡管理的七项修练》一书。作者：孙念怀，新华出版社。定价：24块八毛钱。*}W!gf6v7c yL$I
   左右穿花手，非大智者莫练。如若走火入魔，莫怪老百。

花拳绣腿的东西,有用吗?

楼上的同学看来很务实,不知花拳秀腿作何讲?
B&P2wU1if3`'B.kYbH
(Ug
__I0F 客观的板砖老百非常愿意接受.
#ExX^zUVc 冷嘲热讽的话,老百格杀勿论!

6、少林双圈手：S(Il$j WK(E5T
   
&h`$Z
I%IZ({G\;r    民营医疗营销管理七十二绝艺之六：社会效益与经济效益的关系问题
&g0la/sU%{    记得曾在一所医院的早会上，医院的院长训示全院员工，说医院的社会效益与经济效益如鱼和熊掌的故事。
5Cj~A ju'd Q    鱼和熊掌不可兼得！G+H"E,~2uY4Z]+\vd
   坐在台下的我，心急如火，深以为误人子弟。6HpX~m3~
   做医院的管理培训，需要帮员工树立正确的从业观念，方可起到所需的效果。
i9du*qOiy-l8L    针对杀手医生和部分医院对患者如猪一般的宰杀，我们有理由心痛，也有理由自醒。xE7Z}.}-Q`,f`l
   于医院的管理者而言，在这方面要引导员工向正的一面去思考，减少负面的影响。I7^O;sZ#R] e
f ^
   怎么做呢？z-X
f5M Kiw\
   用正确的观念去解释这个问题。Tt*?V(x
   对医院来说，增加投入就不能不考虑回报，不能不考虑经济利益。公用事业的公益性属性又要求医院追求经济效益的同时，更要注重社会效益。而实现社会效益和经济效益的两者兼得，不可能靠增加投资一蹴而就，还取决于医院的经营理念、员工素质、管理方式等等。1]|0}+I.[VJ7D#x
   经济效益是建立在社会效益的基础之上，二者相辅相成，只有社会效益的最大化才可实现经济效益的最大化。0KC`f TY#I9I
   关于此命题的具体论述，老百深信读此短文的诸位会有不同的引论产生。 \-P&AxGS8DKF)O{k o
   
Sg'qc:u h;y-K Z)K    少林双圈手，医院掌握话语权的人必练之武功。
VFU;Ks+W`    0@ W,i)fan1Zz2N)vC
相关小文章：wT\6w:u\#y%r'mS

!a%@DF7MU#z     灵寿县医院推出行风建设十大举措社会效益经济效益明显1v\]?/X^
v;u k"D|
};qb2VS
    寿县医院狠抓行风建设，从转变服务理念着手，真正从思想上把病人摆到中心位置。最近，他们推出了行风建设十大举措，收到了良好的社会效益和经济效益。J4l"[nU8I3b
    一、成立“病人投诉中心”，负责受理病人及其家属对医疗服务的投诉，做到小事不过天，大事不过周，只要有投诉，全部有结果。
_~pG9wros!h     二、抽调6名医护人员成立“医后服务中心”，对出院患者逐个进行回访，了解他们对医院的满意程度，提供全方位医后服务。z*Kk2I hMa)m
    三、为住院病人免费提供午餐，这些服务每年投入资金20多万元。1F2A!Y"K D/~W!K
    四、为住院病人免费赠送《燕赵都市报》，专人发送至各病室。FLRT,o)b
    五、为就诊和住院患者减免各种医疗费用10%，仅此一项每年为患者让利80多万元。/gn,~B'\
    六、每月30日为免费就诊日，当日免收挂号、透视、血常规、血沉、尿常规、心电图、导尿、注射、大便常规、换药、妇检、灌肠等12项费用。0HArUM:XK x
    七、120”急救车免费接病人住院；免费接送病人做CT检查。
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Z     八、每年为患者让利72万元，使患者做CT检查可享受到更优惠的价格。-}"r I iYj
    九、开展“中午不间断门诊”，缩短病人就诊时间，为山区和外地患者提供方便。Q W.@wAjS L
    十、实施药品招标来购，所有药品全部参加了石家庄市组织的统一招标采购，平均降价幅度34%，个别品种达到50%，每年为患者让利60多万元。该院还向社会郑重承诺，药品价格在全市同级医院中保持最低，大型设备检查收在全市同级医院中保持最低。/@?\(U W:Y)r
    另外，该院还经常开展为人民群众送医送药送温暖活动，去年8月份开始，抽调有一定影响的高年资大夫组成义诊团，走遍了原来的28个乡镇所在地和较大的村庄，免费义诊5000多人次，免费化验900多人次，免费做心电图600多人次，赠送药品价值6000多元，之后又抽调医务人员40多人下乡巡诊，走遍了全县279个行政村，对常见病多发病以及群众的就医条件进行考察分析，并赠送药品价值4000多元。

高手

能在此论坛看到这样的文章感到很幸运。很受启发。谢谢您的讲解m q2E^x)VBa

FqgLx1lY$a;p 8c V?m#E d.e

3b,d6\?9P ---------------------------------------------------------------------G3OS(} S~
张国恒     河南 襄城县卫协医院院长   13803743221

学习!努力学习!

学习!努力学习!!!!!!!

能不能不用少林七十二绝技呀？我才看到三板斧砍下来。已阅，继续努力！

附一点建议：少林罗汉拳改名为天女散花
g@%u`%VoE 光明拳达则成北斗七星剑阵，穷则为奸夫淫妇剑。*? `gi[M4\Ny
至于三十三路神拳那只是拳击中的组合拳，通俗有效，只看实力高低。
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C
七星拳可更名为吸星大法，一旦练就功力无边 A9n`qPw;}t
少林双圈手实为韦爵爷纵横江湖基本功（俗称既当婊子,又立贞节牌坊）

汶川挺住!老百加油!"R(T:c$_zn#o)E

TLE vMtjZ 老百总比皮条实在,能坚持写稿!X3Q.DeO{
:Q4A5FcLz1W
死皮条,在这里开了个头,就不继续写了!害的我们白等一场!i$G3mJ4X

xd-{ f6}
L&y 在老百文章的字里行间,我有太多的提高!
nlzp+X
l!Wnn1sz VL+n 学习了老百!
!M5^W.a V2XwCl }Tl,uh iC;@%|D
练武不练功,到老一场空.
IPI!A(O@(wc6C vr!?"Q?'C!h`'K
我们这些医疗策划经营人的"功"就是总结,如果不知道总结,那也将一场空!

7、大摔碑手：
|.MM+L!QV9~-N+K*pS    这个武功楚留香使过，《书剑恩仇录》中陆菲青也使过。是少林中至阳至刚的武学之一。
TF.\ [)m5UKh:S    民营医疗营销管理七十二绝艺之七：管理模式。
l@['i!D2o_{    老百个人认为，民营医疗缺的不是经营模式，而是管理模式。
9i%}JIP V$Q|z:f    在产品普遍同质化的今天，民营医疗的产品项目普遍集中在妇科和男科，对于中国这个人口众多的国家来说，这个市场是足够大的！大到足以养活N多民营医院的程度。
.Jgj!{hU m    但为什么很多医院在亏本？
c@ V]]-O    大佬们找的理由不外乎是：没有好的医生，没有好的企划，没有好的经营主任（院长）等等理由。
Q2W"{ymC*vo;d0y3n    但透过表象看本质，老百认为是管理的严重缺失。 ~tqj`
   提醒大佬们的是，与其满世界找所谓牛人医生，牛人企划，不如务实地请职业经理人来强化管理（前提是这个职业经理人有良好的职业操守！）。t#}2uz$x3dn\i(j
   扁平化管理也好，垂直管理也好，因人而异。这个人是指老板，而非员工。
6Yb^7J:y.V _'`(l    在组织架构中，尽量减少因人设岗之嫌，合理调配和利用人力资源，才能把管理的效益最大化。3u\3mk#@Z
sO7J
   说到这里，老百想起当年读大学时，航空史老师讲过的一个故事。
n6U;z9q/Om:@    话说老美的歼击机，每个零件，无一不是精品，于是造就了天空中一代极品战鹰，在地球的大气层中展翅搏击，美名远扬。
`0yK%xb    而不幸的是，在七十年代的越南战争中，在历次北约与华约小的冲突中，老美的F系列战机遇到了对手！
#s0_}6|w*gm    这就是前苏联的米格系列战机。2xS&R(uh
   从机动性能，到火炮装备，两种战机拚了个半斤八两。
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[5c    这让老美很恼火。 %S3}/NVt5\q3e6X+\B
   于是老美的特工紧急出动，策反了一个前苏联的飞机员，驾机叛逃到日本。
U ii1m4E4e&y1vu ?~    飞机一落地，N多等候多时的老美航空专家就开始对飞机进行整体研究，结果大家都赞不绝口。
&GF5c4GTtfQgZx    等到第二步对飞机拆解时，这些专家们全都惊呆了。*s]5T#G9w&i-jA{
   没想到米格系列的飞机零件粗糙之极！Rl2X5rkQh
   这是什么道理？
I^|:ZsQ    在美国制造界可以算是粗制滥造的零件，居然组合成了世界上最优秀的战斗机！j`;se'Q
   一语道破，这就是组合的力量！,T*OG-|2F*e
   好组合，是好管理的结果！团队之所以有力量，是因为管理团队的人充分认识到了人力资源合理配比的重要性。~-lF$U
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2b }m] fZp0g    再回到民营医疗，管理模式是唯一可复制的东西。经营模式、企划模式、市场模式如果复制的话，会有大问题，相信很多人对此有深切体会。1B&AGvj%k.K
   好的管理，造就好的企业！大摔碑手，至阳至刚，无坚不破！
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sqA1YB%p)J2f3Q_ 相关文章：)\[:}iK
    五种企业管理模式比较
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j!j x*|Z     未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。
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G"I|w9AdyB:I 1.亲情化管理模式这种管理模式 9Q/?eK*g*U
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    利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。

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R(R@S)? 2.友情化管理模式 .V-t)B.W*\
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    这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。 MjC[p9sJ[
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3.温情化管理模式
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    这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。 ,EC Dj|yG
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4.随机化管理模式随机化管理模式
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    在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。 {|2z?0Tx

e|['Q Ce 5.制度化管理模式 +BL4RRpj;b

|Z-H\)StrH)kVK     所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。