[原创]病源流失谁之过?

就目前各民营医院而言，最可惜的就是自己花大价钱做广告树品牌拉来的病人却不知道什么原因就走了,就我个人看来,原因很多,我现在就列举几项,大家一起共同探讨.<BR>一  导医<BR>(1)导医放到第一的位置,我想大家很明白,因为她们是最先接触病人的,她们是窗口,是给病患第一印象的人,一句不经意的话语,甚至是无意的语态低沉,都有可能造成病人心里的阴影.<BR>(2)由于导医工作的特殊性,影响着各科大夫直接或间接的效益,于是就有一些大夫为了让导医给自己多导病号,经常给导医一些小恩小惠,更有甚者还许以金钱报酬,直接导致的后果,就是不能公平的分配病源,优秀的医生不能得到更多的病号,再或者就是分配的不合理,炎症病人分给了内分泌,内分泌分给了不孕,等等,这些都是病源流失的导火索.<BR>二 医助<BR>(1) 来了病人,大夫正忙,这时候,就应该是医助发挥主要作用的时候,倒水,简单询问病情,适当的语言安慰,当然最重要的就是不能影响大夫目前正在问诊的病人,一定要留出空间和时间给大夫.<BR>(2)大夫问诊期间,要适当插话,不能以自我为中心,要时刻摆正自己的位置,在适当的时间,也就是不影响病人情绪的时候,可以给大夫以提醒,决不可以在病人面前指点大夫,这会给病人带来一种这个大夫不高明的感觉,一定要树立大夫的光辉形象,才能够稳住病人.<BR>三 治疗室护士<BR>一个病人来到医院,除了和医生接触的时间长之外,就是在治疗室待的时间长,有时甚至比和医生在一起的时间还长,稍有不甚,就有可能造成病人的缺诊,再也不到你们医院来了.这就使我们对治疗室护士有了更到的要求,你不但要有精湛的仪器操作技术,不能造成医疗事故外,还要时刻保持警惕.有一些病人是十分敏感十分聪明的,护士之间的谈话也要讲究技巧,更不能把对某位大夫的情绪带到工作中去,故意放跑病人.<BR>四 大夫 <BR> 很多人认为病源流失的主要原因在大夫,看过我刚才的话,我想你也一定知道了,原因是很多的,那大夫就真的没责任了吗?当然不是.目前活跃在民营医院一线最多的是55岁左右的大夫,她们有着丰富的临床经验,有着让人相信的年纪,最重要的是她们这代人身上,有着我们没有的超强的责任心,愿意把什么都做到最好,在了解医院的运作程序及工资的分配之后,她们迫切的想留住每一个来问诊的病人,以证明自己的实力,或者说证明自己没有老,证明自己正当年,总之,就是要进自己最大的努力.但是,适得其反,有些病人不吃这套,你跟我说的越多,我就越反感,甚至觉得是欺骗,哪怕她真的病入膏肓,她也不在你这治疗.所以说因人而异很重要.<BR>说了这么多,也不知道你们看烦了没有,我是无意间发现的这个论坛,觉得很有意思,大家一起探讨,共同进步,不同意见请指正.非常,十分以及特别的感谢.

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[em2]分析得不错，管理就是把控、统筹流程管理，针对患者的就诊流程，协调好为病人服务的各方技能、服务态度、医疗水平和利益关系。<br><br>民营医院的服务培训做得都比较到位，关注员工技能的同时，也要重视员工的工作态度，协调好员工与员工之间的利益关系、利益平衡。<br>

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这也是一种责任的问题吧，大家都负担起责任的话就会好一点吧。

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<P>个人认为，大部分责任都在医生。</P>v5Qv+V\3L/H
<P>病人是朝着医院去的，实际上是朝着医生去的，是朝着解决他们自身的问题的方向去的，如果有效果，他们是不会流失的，这个是矛盾的主要方面。。。。。。。。。。。。。。</P>

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干吗把大夫放在第四位[em2]应该放在第一位,试想一下你要生了病,你选择一家医院是看它的导医、医助还是治疗室护士?

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个人认为：医院营销是一个整体而系统的工程！病人从一接触医院甚至从还没有接触医院（仅从看医院的外部形象）就开始了营销，营销首先是人的接触，不仅仅包括医生，而且导医、护士、司药员、收费人员等等能与患者接触的任何人都有可能影响到病员！医院营销应该是全院皆兵的状态，这就需要我们任何一个能与患者接触的人都要有营销的意识，有良好的知识储备！

老问题了 但是还是不好解决的问题

我觉得这个问题不是老板在问，一边要开大的处方，一边要把病人留久一点，我觉得这本身就很难相容，就不要怪医生了。。。。。。

病人流失的原因除以上几种外,还有间接的有:管理者的影响力,以及医院品牌的社会影响力

病源流失谁之过?YOpi?
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就目前各民营医院而言，最可惜的就是自己花大价钱做广告树品牌拉来的病人却不知道什么原因就走了,就我个人看来,原因很多,我现在就列举几项,大家一起共同探讨.
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(1)导医放到第一的位置,我想大家很明白,因为她们是最先接触病人的,她们是窗口,是给病患第一印象的人,一句不经意的话语,甚至是无意的语态低沉,都有可能造成病人心里的阴影.d8};pPz dX
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(2)由于导医工作的特殊性,影响着各科大夫直接或间接的效益,于是就有一些大夫为了让导医给自己多导病号,经常给导医一些小恩小惠,更有甚者还许以金钱报酬,直接导致的后果,就是不能公平的分配病源,优秀的医生不能得到更多的病号,再或者就是分配的不合理,炎症病人分给了内分泌,内分泌分给了不孕,等等,这些都是病源流失的导火索.
8BQ efo{8Y 二 医助lh2GF9^-~-adP
(1) 来了病人,大夫正忙,这时候,就应该是医助发挥主要作用的时候,倒水,简单询问病情,适当的语言安慰,当然最重要的就是不能影响大夫目前正在问诊的病人,一定要留出空间和时间给大夫.4r;qvP/@@
(2)大夫问诊期间,要适当插话,不能以自我为中心,要时刻摆正自己的位置,在适当的时间,也就是不影响病人情绪的时候,可以给大夫以提醒,决不可以在病人面前指点大夫,这会给病人带来一种这个大夫不高明的感觉,一定要树立大夫的光辉形象,才能够稳住病人.4BP%`aV9`
三 治疗室护士 R T+dw&M2iQyD
一个病人来到医院,除了和医生接触的时间长之外,就是在治疗室待的时间长,有时甚至比和医生在一起的时间还长,稍有不甚,就有可能造成病人的缺诊,再也不到你们医院来了.这就使我们对治疗室护士有了更到的要求,你不但要有精湛的仪器操作技术,不能造成医疗事故外,还要时刻保持警惕.有一些病人是十分敏感十分聪明的,护士之间的谈话也要讲究技巧,更不能把对某位大夫的情绪带到工作中去,故意放跑病人.
,] `b;e;O+b 四 大夫 Nl2C k,pA#L+A
很多人认为病源流失的主要原因在大夫,看过我刚才的话,我想你也一定知道了,原因是很多的,那大夫就真的没责任了吗?当然不是.目前活跃在民营医院一线最多的是55岁左右的大夫,她们有着丰富的临床经验,有着让人相信的年纪,最重要的是她们这代人身上,有着我们没有的超强的责任心,愿意把什么都做到最好,在了解医院的运作程序及工资的分配之后,她们迫切的想留住每一个来问诊的病人,以证明自己的实力,或者说证明自己没有老,证明自己正当年,总之,就是要进自己最大的努力.但是,适得其反,有些病人不吃这套,你跟我说的越多,我就越反感,甚至觉得是欺骗,哪怕她真的病入膏肓,她也不在你这治疗.所以说因人而异很重要.
4_{:y-g_(pk1bQ\ 说了这么多,也不知道你们看烦了没有,我是无意间发现的这个论坛,觉得很有意思,大家一起探讨,共同进步,不同意见请指正.非常,十分以及特别的感谢.

我们医院主要是管理问题严重，影响到医生

关键还是医疗质量,再就是病患之间的感情交流是否到位。

光知道这些只是第一步

单纯的自己知道这些只是第一步，还要慢慢的培养科室员工和你想的一样，因为你是说的人 他们才是做的人啊任重道远啊

我个人认为你们最大错误观点就是把护理部忽略了。
Yl+o5T1am(U |p 一个病人来医院就医，其实跟病人接触时间最长是护理护士，她们的一举一动，病人都看在眼里，记在心上。如：1d#tN3HU&S
1、有的病人相对比较内行，他看见护士在给他输液时，没有按规范操作， wB\5Mep
2、护士输液水平不好，经常需要2次甚至3次才能搞定‘J{df4Vz[p,j"U
3、护士对病人态度不好，不理不睬，
8gj#p+a(pf"ifggB-F 4、遇到病人反映不舒服，只是象征式过去看一下，把输液速度减慢后不做任何解释，U,rYG}[;k&|qK
5、如果复诊病人来输液，护士还是象初诊病人一样对待，没有主动关心病人，询问病人的病情进展，fj2XK&_N
6、护士聚在一块聊天，或与其他员工聊天，I8X%k4tzq{z
7、病人药品快用完了，没有及时更换，
Z.t
So/[y 8、没有告诉病人应按住输液部位，导致输液部位出血，
'{Mc@9? sw#\9I+p%~ 9、在输液完后没有礼节性跟病人打招呼，
;]6i8d UM t_:^ 10、没有将病人反映情况及时回馈给主诊医生，
"E_ wE:L{ic 以上种种原因，还容易造成病人大量流失，所以，我觉得，病人的流失，首要责任在于业务院长或门诊主任，管理不到位或疏与管理，直接导致门诊员工纪律涣散，思想松懈。
%ux#oOl9X 以上是个人一点见解，望大家共同交流！谢谢！！！

原因是多方面的~~~

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