在医院公共关系策划活动的过程中必须坚持以下原则：
①实事求是的原则
医院的环境如何，医疗设备情况，医护人员的医疗技术水平，服务态度，后勤服务方面的现实情况是怎么样的，应该怎么讲，切不可任意夸大。在公共关系策划的具体工作中，要从医院的实际出发，曾有一位公关工作者，为一所总投资不足500万元的县级医院进行门诊便捷服务方案策划，拿出一套在门诊大厅设置计算机咨询系统的设想，投资大约30万元，结果院方没有采纳。再比如一所没有独到特色专科或者特殊诊疗手段的医院，一般也就没有必要在全国性的传播媒介去做宣传。医院的实际情况各有不同，在进行医院公共关系策划时，一定要结合医院的不同特点实事求是地开展策划活动。
②科学性原则
社会主义医院的宗旨是全心全意为人民服务，这一宗旨决定了医院公共关系策划必须坚持科学性的原则，这包含两层意思：一是在进行具体策划时，一定要有科学论证，以科学的态度做每一项工作。二是在策划手段上也要坚持科学性，要最大限度地利用现代传播手段，以最小的投入，去扩大信息的覆盖面，同时要深入调查研究，把握事物的本质，提高公共关系策划中的科学性。
③服务性原则
服务是医院开展公共关系策划活动的核心。不管公共关系策划对树立医院形象有多么大的好处，也不管医院形象策划对提高医院竞争能力有多么大的促进作用，它都是围绕医疗工作这个中心开展工作的，或者说，公共关系策划最终还是为医院的中心工作服务的。因此，在具体工作中，切忌喧宾夺主，或跑了主题。只有牢牢地把握住服务性原则，才能使医院公共关系策划有的放矢，达到目标。
④对社会公众负责的原则
医院的服务对象是整个社会公众，在进行公共关系策划时，就不能不去考虑社会公众这一重要因素。比如通过调查，发现公众对医院房屋陈旧，设施不配套，服务态度差的问题存在普遍不满，那么，我们在公共关系策划中，就不能只考虑装修病房，配备豪华用具，因为这样一方面增加了医院的投入，另一方面也必然要增加患者的负担。共他如对医疗技术的宣传更应该实事求是，一般不要用“世界一流”，“全国首创”之类的词，以免给社会公众造成误导。因此说，能否坚持对公众负责的原则可以反映出医院公共关系策划者最起码的职业道德。
⑤与社会发展相协调的原则
医院公共关系策划特别是服务方面的策划，一定要与当时社会的发展水平，人民物质生活水平相适应，要使医院在参与社会运行中能代表社会的风貌，使医院真正起到社会“窗口”的作用。
F 医院公共关系的建设
医院公共关系建设主要是指公共关系的组织建设、队伍建设和设施建设。医院公共关系的建设是开展医院公共关系工作和各项公共关系目标顺利实现的根本保证。
（1）医院公共关系的组织建设
由于医院公共关系工作在我国才刚刚起步，许多医院不仅没有专门的公共关系机构，而且还缺乏强烈的公关意识，在这种情况下，要求公共关系工作很快就能有一个健全的、比较规范的组织是不现实，也是不客观的。目前，除在极少数医院设有公共关系部以外，许多医院的公共关系大都由医院办公室负责，同时有医务科、护理部、工会、共青团等部门参与，基本上处于一种松散型的组织状态。
随着社会的发展和广大人民群众对医疗卫生的需求的提高，建立专门的公共关系组织机构已成为必然趋势。这种专门的公共关系组织机构的主要职能是咨询建议、组织协调、调研与预测，新闻与宣传、编辑与写作，制定和实施医院公共关系活动计划，协助领导处理突发事件等。
（2）医院公共关系的队伍建设
公共关系的载体是人，形象竞争归根到底是人的素质竞争，医院是否拥有素质优良的公共关系人员，是能否成功地搞好公共关系工作的保证。一切公共关系工作，都是由公关人员负责设计，组织和主持实施。所以说，公共关系人员素质的优劣，对整个公共关系工作至关重要。
（3）医院公共关系的设施建设
医院公共关系的设施建设主要指开展公共关系应该具备的各种物质条件的总和。随着现代科学技术的迅猛发展，现代传播手段越来越现代化，因此，医院公共关系在传播工作中除需要常规的照相机、印刷机、摄影机，还要配备适应工作需要的电子计算机以及现代通讯工具等。
G 医院公共关系的组织与实施
医院公共关系活动是一个动态连续的过程，其组织与实施程序可分为调研阶段，方案制定阶段，实施阶段和评价调整阶段四个步骤，这四个步骤相互独立和相互关联，构成了医院公共关系工作的有机整体。
（1）调研阶段
调研阶段是医院公共关系工作中一个十分重要的步骤，是整个医院公共关系活动的基础。医院公共关系调研的目的是了解掌握医院公共关系状况如何，并做客观的分析，找出需解决的公共关系问题，确定医院公共关系的方向目标，为制定医院公共关系计划提供科学依据，使其具有确切的针对性。
