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【领秀中国·民营医院发展论坛】 » 医疗质量管理 Quality Control of Hospital » 品质质量管理利器——品管圈

 
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标题: 品质质量管理利器——品管圈
squmo
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发表于 2008-8-15 14:06  资料  个人空间  短消息  加为好友 
品质质量管理利器——品管圈

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    品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）是同一工作现场的人员在自我及相互启发的原则下，活用各种统计方法，自动自发的不断地进行维实及改善。据调查，推动品管圈活动后，医院切实提升了医疗服务品质，表现在病患满意度大大提高，工作流程更顺畅，工作效率提高，同时能降低组织的营运成本，提高经营绩效，发掘优秀人才。这么有用的管理方法和工具究竟是什么内容？其奥妙究竟何在？如何运用？康程医管与您一起分享品管圈相关知识……







品管圈介绍
  • 什么是品管圈（QCC）？
    品管圈是同单位的一群人定期聚会讨论自己工作有关的问题，找出他们自己能解决之道 。
  • 品管圈的由来
    品管圈起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年裘兰教授的质量管理课程。
  • 品管圈实施的十大步骤    品管圈精简讲义
  • 医院如何普及品管圈活动








圈员分享
  • 圈员心得感想
    通过品管圈的培训，使员工之间增加了沟通与协调，加强了团队精神。
  • 推行品管圈的益处
    品管圈活动对个人及单位都有极大的好处。
  • 品管圈活动检讨与改进
    品管圈活动结束后，圈员们将活动过程中的优缺点提出来，以作为今后努力的方针。








品管手法
查检表流程图
柏拉图雷达图
趋势图 特性要因图








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台中健康暨管理学院健康管理研究所硕士


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发表于 2008-9-7 15:16  资料  个人空间  短消息  加为好友  QQ
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squmo
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发表于 2008-9-10 09:54  资料  个人空间  短消息  加为好友 
我从去年起开始接触品管圈，觉得医院里面推行品管活动可以改善很多东西。

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